Q8.it – Brand New Website & BX Governance

La progettazione del nuovo Q8.it è partita da una mappatura di tutti i touchpoint digitali e fisici, unita a workshop e analisi dei bisogni degli utenti. Il progetto ha razionalizzato un ecosistema complesso — app, sito, loyalty, sistemi di pagamento, totem fisici — creando un linguaggio unico e una UX più chiara, fluida e leggibile.

Il metodo ha previsto assessment completo, mapping, Customer Journeys, interviste, raccolta dati e definizione dei pain point. Da qui è nato un design system scalabile che consente di estendere facilmente guideline, componenti UI e pattern a tutti i touchpoint Q8. I processi sono stati ottimizzati per garantire tempi più rapidi e coerenza interna.

Il nuovo modello rafforza coerenza e qualità dell’esperienza Q8, permettendo a utenti e clienti di interagire con i servizi in modo più intuitivo e lineare. La governance BX consolida una strategia duratura e orientata alla crescita.